
【SoftBank Air 5Gで爆速Wi-Fi体験!】
「SoftBank Airって本当に速いの?」「他の置くだけWi-Fiと比べて何がいいの?」と迷っていませんか?工事不要で手軽に使えるのは魅力的でも、料金やスペックがわからないと決め手に欠けますよね。
結論として、SoftBank Airは5G対応で下り最大2.7Gbpsの高速通信が可能。さらにソフトバンク・ワイモバイルスマホとのセット割で、SoftBankユーザーには最適な選択肢です。
最新機種「Airターミナル6」のスペックから、月額料金・初期費用の内訳、他社ホームルーターとの違いまで詳しく解説します。
■SoftBank Airの要約
- 5G対応: 最新の「Airターミナル6」 はWi‑Fi 7対応で同時接続に強い。
- おうち割 光セット: ソフトバンクやワイモバイルのユーザーなら、スマホ代が円割引。
- 「月月割」などで、数年間月額料金が安くなる。
- 地域の利用者が増える夜間(20時〜24時頃)は、速度が低下する可能性がる。
- 登録した設置場所(自宅)以外での使用は禁止されています。
- 本体代金の「実質無料」に注意: 本体代を48回の分割払いは、48ヵ月継続で0円です。
契約前のチェックポイント お住まいの地域が「5G対象エリア」かどうかを必ず確認してください。4Gエリアだと、期待した速度が出ないケースがあります。
SoftBank Airとは?ホームルーターの基本情報
| 月額料金 | 5,368円(24ヶ月まで:4,950円) |
|---|---|
| 契約年数 | 契約期間縛りなし・解約金なし |
| 事務手数料 | 4,950円 |
| 最大通信速度 | 5G・2.7Gbps 4G・612Mbps |
| 回線 | SoftBank 4G LTE/5G |
| データー容量 | 無制限 |
| ホームルーター | 71,280円(分割割引48ヵ月継続で実質0円) |
| おうち割光セット | ソフトバンク/ワイモバイル |
| キャンペーン・特典 | にねんサポートキャンペーン・24ヵ月−418円/月 公式サイト限定:Webから新規申し込みで最大45,000円キャッシュバック 他社解約金満額還元 Airターミナル6をご購入・Air本体賦払金-1,485円×48ヵ月割引 |
| 通信速度(実測値) | 平均ダウンロード速度: 150〜260 Mbps 平均アップロード速度: 20〜30 Mbps |
実測値⇒みんなのネット回線速度参照
SoftBank Airは、工事不要でコンセントに挿すだけで使える据え置き型ホームルーターです。
最新端末「Airターミナル6」は5GとWi‑Fi 7に対応し、最大128台の同時接続と安定した高速通信を実現。
WPA3暗号化やアクセス制限などセキュリティも強化されています。
引っ越しが多い方や光回線工事ができない物件でも手軽に高速インターネット環境を構築できる点が魅力。
5Gエリアでは下り最大2.7Gbpsの高速通信が可能なため、契約前に提供エリアを確認しておくと安心です。
SoftBank Airは、ソフトバンクが提供する据え置き型のホームルーターで、工事不要・コンセントに挿すだけで使える手軽さが魅力です。
SoftBank Air 料金プランと初期費用
SoftBank Airの料金体系は、月額基本料金と端末代金の2つで構成されています。
月額基本料金プラン
SoftBank Airの料金は、5G対応端末「Airターミナル」を活用した工事不要のホームルーターとして人気です。
以下に料金をまとめます。
| 項目 | 金額(税込) | 補足 |
|---|---|---|
| 基本料金 | 5,368円/月 | Air 4G/5G共通プラン |
| Airターミナル6賦払金(48回分割) | 1,485円/月 | 賦払金。実質無料になる割引あり |
| 月月割(Airターミナル6) | −1,485円/月 | 端末購入時に適用。48ヶ月目まで |
| Airターミナル6 最大にねんサポートキャンペーン | −418円/月 | 24ヶ月目まで |
| 合計(1〜24ヶ月) | 4,950円/月 | 割引後の実質負担額 |
| 合計(25ヶ月〜) | 5,368円/月 | 割引終了後 |
さらに「おうち割光セット」では、ソフトバンクまたはワイモバイルのスマホ料金が最大¥1,100割引される特典もあります。
初期費用と端末代:購入/分割と「実質負担」の見方
契約時にかかる初期費用も忘れずチェックしましょう。
以下はSoftBank Airの代表的な初期コストの例です。
契約事務手数料: 3,850円
端末代金(Airターミナル6): 71,280円
- 48回の分割払いが一般的です。
- 月月割: 48ヶ月間、月額基本料金から-1,485円の割引が適用され、端末代金が実質無料になります。
- 注意: 月月割は端末代金自体を割引するものではなく、基本料金からの割引です。48ヶ月以内に解約した場合、月月割は終了し、端末の残債を一括で支払う必要があります。
最新端末!Wi-Fi 7対応ルーターのスペック

SoftBank Airの最新端末は、最新規格「Wi-Fi 7」に対応し、通信がさらに快適になりました。
なぜなら、Wi-Fi 7は一度に送受信できるデータの量が、これまでの規格よりも劇的に増えているからです。これは道路に例えると、「車線数が大幅に増えて、たくさんの車が走っても渋滞しにくくなった状態」と同じです。
例えば、ご家族みんなで同時に高画質動画を見ても、映像が途切れることなくサクサク楽しめます。

Wi-Fi 7の性能を最大限活かすには、接続するスマホ・PCもWi-Fi 7対応である必要があります。
新機種「Airターミナル6」の特徴
新機種である「Airターミナル6」の最大の特徴は、家中の電波が届きやすくなったことです。
その理由は、端末に内蔵されているアンテナの性能が大幅に強化され、より遠くまで電波を飛ばせるようになったためです。
家の中のどこでスマホを使っても、途切れにくく快適なのがAirターミナル6の魅力です。
| 機能項目 | 詳細 |
|---|---|
| 対応通信規格 | 5G、4GLET |
| 最大通信速度 | 下り最大2.7Gbps(5G利用時、理論値) |
| Wi-Fi規格 | Wi-Fi 7(IEEE 802.11be) |
| Wi-Fi周波数帯 | 2.4GHz、5GHz、6GHz |
| LANポート | 2ポート(伝送速度:最大1Gbps) |
| 最大同時接続台数 | 128台(Wi-Fiクライアント) |
| 対応エリア | ソフトバンクエアーの5G/4Gエリア(5Gは一部エリア限定。ミリ波非対応。) |
※Wi‑Fi 7(IEEE 802.11be)とは最新世代の無線LAN規格で、Wi‑Fi 6/6Eの後継となる超高速・低遅延のWi‑Fi規格。

同時接続数が多い家庭(スマホ・PC・ゲーム機・スマート家電など)ほど、Wi-Fi 7対応の恩恵を受けやすくなります。
Airターミナル7のセキュリティ機能
さらに最新の「Airターミナル7」は、専門的な設定なしで安全に使える強固なセキュリティ機能が特徴です。
理由は、最新の暗号化技術(WPA3)が標準で搭載されており、外部からの不正なアクセスを強力にブロックするからです。
具体的には、以下のような危険からご家族の通信を守ってくれます。
- WPA3対応 → 最新のWi-Fi暗号化方式で、パスワード解析に強い
- ゲストWi-Fi機能 → 来客用ネットワークを分離して安全性を確保
- ファイアウォール機能 → 外部からの不正アクセスを防止
- MACアドレスフィルタリング → 接続を許可する端末を制限できる

WPA3は従来のWPA2よりも強固な暗号化方式で、パスワードの総当たり攻撃に対して高い耐性があります。
Wi‑Fi 7は必要?後悔しない判断基準
結論として、ご自宅で複数のスマホや家電を同時にネットに繋ぐなら、Wi-Fi 7対応機種を選ぶべきです。
なぜなら、ネットに繋がる機器が増えれば増えるほど、Wi-Fiの電波が混み合って速度が低下しやすくなるからです。
Wi-Fi 7が必要な人の具体例
- 家族3人以上で、同時に別々の動画を見る
- スマート家電(テレビ、エアコン、スピーカーなど)を複数繋いでいる
- 大容量のオンラインゲームやデータのやり取りをする
一人暮らしでスマホしか使わない方は従来のWi-Fi 6でも十分ですが、家族利用ならWi-Fi 7の良さがしっかりと活きます。

スマート家電はインターネットに繋いで、スマホから遠隔操作できる家電のことです。これらも常にWi-Fiの電波を使用しています。
実測値の目安:用途別に必要速度を逆算
SoftBank Airは日常使いには十分なケースが多いです。ただし、使う人数や時間帯、電波状況で体感は変わります。
理由は、ホームルーターの速度が基地局の混雑や建物の影響を受けやすいからです。
光回線は家まで専用線を引くイメージです。一方、ホームルーターは近くの電波を受ける仕組みです。
そのため、同じSoftBank Airでも、朝は速いのに夜は少し落ちることがあります。とはいえ、必要な速度を先に知れば、「十分か」「厳しいか」をかなり見極めやすくなります。
実測値とよくある速度帯とブレる理由
見るべきは「最大速度」より「実測値」です。実際の使いやすさは、日常の平均速度で決まるからです。
広告に出る最大速度が、あくまで理論上の最高値だからです。実際には、住んでいる場所や置き場所、同じ時間に使う人の多さで速度は変わります。
| モデル名 | 下り平均 (Download) | 上り平均 (Upload) | Ping値 (応答速度) |
| Airターミナル6 (最新) | 150〜260 Mbps | 20〜30 Mbps | 35〜45 ms |
SoftBank Airでよく見られる速度帯は、使う環境によってかなり幅があります。
モバイル回線を利用しているため、周囲の環境や利用する時間帯に影響されやすいからです。
インターネットの回線は、「道路」に例えると分かりやすいですよ。夜や週末など、みんながネットを使う時間は「道路が渋滞している」状態になり、速度が遅くなってしまいます。
速度がブレる主な理由
- 夜間などの混雑する時間帯に利用している
- ルーターの置き場所が窓際から遠い
- 電波の通り道に障害物(分厚い壁など)がある

実測値は常に一定ではなく、環境によって変動することを覚えておきましょう。
これだけ出ればOK:動画・会議・ゲーム
一般的な使い方なら高すぎる速度は不要です。大切なのは、用途に対して必要十分な速度が出ることです。
動画や会議にはそれぞれ快適に使える目安があるからです。たとえば、SNSを見るだけなのに100Mbps以上を必須と考える必要はありません。
逆に、オンライン会議や対戦ゲームでは、速度だけでなく安定性やPing値も重要です。
まずは用途別の目安を表で整理します。
| 用途 | 推奨される通信速度(下り) |
|---|---|
| Webサイト閲覧やLINE | 1〜10Mbps |
| YouTubeなどの動画視聴 | 10〜20Mbps |
| Web会議(Zoomなど) | 20〜30Mbps |
| オンラインゲーム | 100Mbps以上 |
動画視聴が中心なら、実測下り20〜30Mbps程度でも十分快適に使えます。
1人でYouTubeを見るだけなら10Mbps前後でも問題は起きにくいでしょう。ただし、家族が同時に動画を見たり、自分がZoom会議を行う場合は通信負荷が高まります。
このような複数端末の同時利用では、30〜50Mbps以上の安定した速度があると安心です。接続台数が増えるほど、道路の車線が必要になるイメージです。
また、オンラインゲームは速度よりもPing値の低さや安定性が重要です。SoftBank Airは動画視聴やSNS、Web会議には向いていますが、FPSなどシビアな対戦ゲームを重視するなら光回線のほうが適しています。

「5G対応」と書かれていても、常に5Gでつながるわけではありません。エリアや建物の状況により、4G接続が中心になることもあります。
SoftBank airおうち割光セット(A)
SoftBank AirをSoftBank、ワイモバイルのスマホとセットにすることでスマホ料金が割引されます。
スマホ料金は割引されますが、 SoftBank Airの料金割引されるけではありません。

SoftBankスマホがおうち割光セットで最大1,100円の割引。最大10回線までが割引対象回線数です。
| SoftBank | ペイトク無制限 | メリハリ無制限 |
|---|---|---|
| おうち割 光セット | -1,100円 | -1,100円 |
ペイトク無制限、メリハリ無制限は新みんな家族割との併用ができます。

ワイモバイルスマホがおうち割光セットで最大1,650円割引。最大10回線までが割引対象回線数です。
| ワイモバイル | シンプル3S | シンプル3M | シンプル3L |
|---|---|---|---|
| おうち割 光セット(A) | -1,650円 | ー1,650円 | ー1,650円 |
旧プラン…適用プランは最大1,100円の割引
「おうち割」は、ソフトバンク、ワイモバイルそれぞれ申し込みが必要で申し込みをして初めて適用されます。

おう割 光は、SoftBank光の場合プション加入が必須ですが、Bank Airではオプション加入が不要。
メリットと注意点!契約前に知るべきポイント
結論からお伝えすると、メリットと注意点の両方を知ることが、後悔しない選び方のコツです。
なぜなら、ご自身のネットの使い方(道路の走り方)に合っているか、正確に判断できるからです。手軽さやスマホ代の割引という大きなメリットがある一方で、気をつけたい点も存在します。
良い面も注意すべき面もしっかり把握して、あなたにぴったりの回線を選びましょう。

完璧なインターネット回線はありません。ご自身が「何を一番重視するか」を基準に選ぶとスムーズですよ。
手軽さだけじゃない3つのメリット
SoftBank Airには、コンセントに挿すだけという手軽さ以外にも、大きなメリットがあります。
その理由は、金銭的な負担を大きく減らしつつ、ライフスタイルの変化にも柔軟に対応できるからです。
具体的には、以下の3つの嬉しいメリットがあげられます。
- スマホ代が安くなる:ソフトバンクやワイモバイルなら毎月大きな割引が入ります。
- 他社からの乗り換え費用を還元:解約金(通行料のペナルティ)をソフトバンクが負担してくれます。
- 引っ越しの手続きが簡単:住所変更をするだけで、新居でもすぐに使えます。
光回線と比較したメリットを、以下の表にわかりやすくまとめました。
| 比較ポイント | SoftBank Air | 一般的な光回線 |
|---|---|---|
| 初期工事費 | 0円(不要) | 約2万〜4万円 |
| 利用開始までの期間 | 最短3日 | 約2週間〜1ヶ月 |
| 引っ越し時の対応 | WEBで住所変更のみ | 撤去と新居での再工事が必要 |
このように、時間とお金の両方をしっかり節約できるのが最大の強みです。

他社のネット回線から乗り換える方は「あんしん乗り換えキャンペーン」を必ず活用しましょう。違約金を気にせずお得に乗り換えられます。
契約前に必ず確認したいデメリット
注意点として、光回線と比べると通信速度が不安定になることがあります。
なぜなら、空気中を飛んでいる電波をキャッチするため、障害物や混雑の影響を受けやすいからです。これは、みんなが同じ時間帯に道路を使うと、車線が混み合って渋滞してしまうのと同じ仕組みです。
具体的に気をつけたいポイントと対策を、以下の箇条書きと表にまとめました。
- 夜間は速度が落ちやすい:利用者が増えるため、高画質動画などが止まることがあります。
- オンラインゲームには不向き:ボタンを押してから反応するまでの「遅延」が大きめです。
- 登録した住所以外では使えない:持ち運んで車の中やカフェで使うことはできません。
| 気になるデメリット | 解決するための対策・目安 |
|---|---|
| 速度が不安定になる | 窓際など、電波の「見晴らしが良い場所」に置く |
| ゲームで遅延が起きる | 1秒を争う対戦ゲームではなく、スマホゲーム等にとどめる |
| 外に持ち運べない | 自宅専用のWi-Fiとして割り切って使う |
日常的なネット検索や動画を見る分には問題ありませんが、ご自身の用途に合うか確認してくださいね。

もし契約後に「どうしても電波が入らない」という場合は、端末到着から8日以内なら無料でキャンセル(初期契約解除)ができるので安心です。
SoftBank Airと他社ホームルーター比較
ソフトバンクのスマホをお使いなら、他社よりも「SoftBank Air」が一番おすすめです。なぜなら、ソフトバンク同士のセット割引が適用され、毎月の通信費を大きく節約できるからです。
たとえば、他社のホームルーターを選んでしまうと、毎月のスマホ代の割引が受けられません。結果的に、「ネット代+スマホ代」のトータルで見ると、毎月の出費が高くなってしまうのです。

家族全員がソフトバンクなら、最大10回線まで割引が適用されるため、家計全体で驚くほどお得になりますよ。
料金・実測値・エリア・端末の4項目で比較
各社のホームルーターを比較すると、実質的な料金の安さはSoftBank Air、最高速度はドコモが有利です。
その理由は、各社が用意している「電波の道路(基地局や周波数帯)」の性質が少しずつ異なるからです。
以下の表で、人気の3社(SoftBank Air、ドコモ home 5G、WiMAX)を4つのポイントで比較してみました。
| 比較項目 | SoftBank Air | ドコモ home 5G | WiMAX |
|---|---|---|---|
| 月額料金(目安) | 5,368円 | 5,280円 | 4,708円〜5,280円 |
| 端末代金 | 71,280円 (48ヵ月継続で0円) | 73,260円 (48ヵ月継続で0円) | ※27,720円~ (実質無料) |
| 通信速度(実測値) | 日常使いに十分 | 最も速い傾向 | 安定している |
| スマホセット割 | ソフトバンク・Y!mobile | ドコモ | au・UQモバイル |
※WiMAX端末価格、分割回数はプロバイダで異なる。
表を見ると、基本料金や端末代金は似ていますが、割引の対象となる「スマホの会社」がハッキリ分かれていますよね。
インターネット選びで迷った時は、一番の割引を受けられる「お使いのスマホ」に合わせて選ぶのが正解です。

実測値(実際の速度)はエリアによっても変わりますが、SoftBank Airでも動画視聴やSNSなどの「日常のドライブ」には十分すぎるほど快適な速度が出ます。
home 5G・WiMAXとの違いとおすすめの結論
最終的な結論として、ソフトバンクユーザーの皆さまは迷わず「SoftBank Air」を選びましょう。
理由は非常にシンプルで、「通信の快適さ」と「毎月のお得さ」のバランスが最も優れているからです。
それぞれの回線がどんな方におすすめなのか、特徴を分かりやすくまとめました。
- SoftBank Airがおすすめな方:ソフトバンク・ワイモバイルのスマホをお使いの方(割引でお得!)
- ドコモ home 5Gがおすすめな方:ドコモユーザーで、とにかく通信速度(道路の車線数)を最優先したい方
- WiMAXがおすすめな方:auやUQモバイルをお使いの方。端末代金を含め安く使いたい。
他社のルーターは「車線数が多い(最高速度が速い)」などの特徴がありますが、ネットサーフィンや動画を見る分には違いをほとんど感じません。
それよりも、毎月のスマホ代が確実に安くなるメリットを優先したほうが、毎日の生活は豊かになります。

「オンラインゲームで1秒を争う」という方以外なら、SoftBank Airの速度で困ることはありません。安心して、手軽で快適なネット生活を始めてみてくださいね。
SoftBank Air キャンペーン

最新の「Airターミナル6」の発売に合わせ、月額料金が数ヶ月間無料になったり、特定の年齢層が大幅に優遇されたりする強力な割引が中心となっています。
- 公式サイト限定:Webから新規申し込みで最大450,000円キャッシュバック
- 最大にねんサポート:月額料金から418円割引(24ヶ月間継続)
- U-25/O-60向けスマートライフ割:月額料金から2,090円割引(24ヶ月間継続)
- SoftBank Air 月月割 Air購入の場合48ヵ月間端末代1,485円割引
- 他社への違約金・撤去費用を満額還元
端末代金
月月割(実質無料):端末代金(71,280円)を48回分割で支払う場合、同額の1,485円が月額料金から毎月割引されます。これにより、4年間使い続けることで端末代金が実質0円になります。
乗り換え
SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン:他社インターネット(光回線や他社ホームルーター)から乗り換える際、発生した違約金や撤去工事費を最大10万円までキャッシュバックで還元します。
置き場所で変わる:速くする設置テンプレ
結論として、SoftBank Airは置き場所の工夫で改善しやすいです。
理由は、電波の入りやすさと、家の中でWi-Fiが届きやすい位置の両方を意識する必要があるからです。
具体的には、「外の電波を受けやすい場所」と「家の中に電波を配りやすい場所」のバランスが大切です。

SoftBank Airはただ置けばよい機器ではありません。正しい設置が、速度と安定性の土台になります。
| 項目 | 良い条件 | 避けたい条件 |
|---|---|---|
| 外の電波 | 窓際、開けた方向 | 部屋の奥、地下に近い場所 |
| 高さ | 棚の上、机の上 | 床置き |
| 周辺環境 | 障害物が少ない | 金属家具の近く |
| 家電の干渉 | 電子レンジから離す | 家電のすぐ横 |
| Wi-Fiの広がり | 家の中心寄りも検討 | 隅に固定しすぎる |
最初の設置で失敗しにくい場所を選ぶことが重要です。あとから「遅い」と悩む時間を減らせます。
最優先は窓際・高い位置・遮蔽物回避
最優先は、窓際・高い位置・遮蔽物を避けることです。
SoftBank Airが外から入るモバイル電波を受け取って、そこから家の中へWi-Fiを飛ばす機器だからです。
つまり、入口の電波が弱いと、家の中に配る元の通信も弱くなりやすいです。水道でいうと、元栓が細いと全体の水量も減る感覚です。
具体的には、次の3つを優先すると、設置の失敗をかなり減らせます。
| 条件 | 理由 | イメージ |
|---|---|---|
| 窓際 | 外の電波を受けやすい | 外の道路に近い入口 |
| 高い位置 | 障害物を避けやすい | 車線の見通しが良い |
| 遮蔽物回避 | 電波の減衰を防ぎやすい | 道をふさがない状態 |
特に床置きは避けたいです。理由は、床近くには家具が多く、人の移動や壁の影響も受けやすいからです。電波が回り込みにくくなることがあります。
また、金属製の棚やラックの中も不向きです。金属は電波を反射しやすく、通信の通り道を乱すことがあります。

「窓際ならどこでも同じ」ではありません。近くに大きな壁や隣家がある側は、電波が入りにくい場合もあります。
速度が出ない時の改善手順(5ステップ)
速度が出ない時は、順番に5ステップで見直すのが効果的です。
理由は、原因が1つとは限らないからです。置き場所、混雑、Wi-Fi干渉、端末側の問題など、複数の要素が重なることがあります。
いきなり故障を疑うより、簡単にできる対処から順に試す方が早いです。実際、置き場所の見直しだけで改善する例もあります。
まずは設置環境から整えるのが近道です。次に端末や接続機器を確認します。
| ステップ | やること | 目的 |
|---|---|---|
| 1 | 置き場所を見直す | 受信改善 |
| 2 | 端末を再起動する | 一時不調の解消 |
| 3 | 接続先を確認する | Wi-Fi側の切り分け |
| 4 | 時間帯を変えて測る | 混雑の確認 |
| 5 | 端末の向きや位置を微調整 | 最適化 |

いちばん効果が出やすいのは、やはり置き場所の見直しです。そのうえで再起動や時間帯確認を重ねると、原因が見えやすくなります。
SoftBank Airの申込手順|開通までとサポート
SoftBank Airの申し込みから開通までの手続きは、驚くほどシンプルで簡単です。
その理由は、大がかりな回線工事や、難しい初期設定が一切不要だからです。光回線の場合、専門の作業員が「ネット専用の道路」を作るため、数週間待つこともあります。
しかしSoftBank Airなら、本体という「小さな中継局」をお部屋に置くだけで完了します。
インターネットに詳しくない方でも、あっという間に準備が整いますよ。

申し込み前に、ご自宅が5Gの電波がしっかり届くエリアか、公式サイトで確認しておくと安心です。
申し込み〜利用開始までの流れ(最短ルート)
一番おすすめなのは、待ち時間のないインターネットからの申し込みです。店舗に行く手間が省け、最短3日ほどで手元に機器が届くからです。
具体的な手順は、以下の4つのステップで進みます。
- ステップ1:WEBサイトから必要事項を入力して申し込む
- ステップ2:ご自宅にSoftBank Airの本体が届く
- ステップ3:本体をコンセントに挿して電源を入れる
- ステップ4:スマホやパソコンにパスワードを入力して接続完了
このように、届いたその日からすぐに、動画視聴やSNSをたっぷりと楽しめます。

本体を置く場所は、窓際など「見晴らしの良い場所」がおすすめです。電波という目に見えない車線が広がり、通信がよりスムーズになります。
困ったときの問い合わせ先・サポート窓口
万が一、ネットに繋がらないなどのトラブルがあっても安心してください。
ソフトバンクでは、お客様の状況に合わせた複数のサポート窓口を用意しているからです。
「電話で直接話したい」「移動中にチャットで聞きたい」など、お好みの方法を選べます。
主な問い合わせ窓口を以下の表にまとめました。
| サポート窓口の種類 | 受付時間 | こんな方におすすめ |
|---|---|---|
| チャットサポート | 9:00〜20:00 | 文字で手軽にサクッと質問したい方 |
| LINEサポート | 24時間(AI対応) | いつも使っているアプリで調べたい方 |
| 電話サポート | 10:00〜19:00 | オペレーターに直接状況を説明したい方 |
| ソフトバンクショップ | 店舗の営業時間に準ずる | スマホと一緒に直接対面で見てもらいたい方 |
トラブルが起きたときは一人で悩まず、使いやすい窓口に気軽に相談してみてくださいね。

「急に繋がらなくなった」という時は、まず本体のコンセントを抜き挿しして再起動してみてください。それだけで解決することがとても多いです。
よくある質問
契約前の不安や疑問を、実際のユーザーから最も多く寄せられる質問をもとに解消します。公式サイトに載っていない実践的な情報も含め、包括的に回答します。
- Q契約からWi-Fiが使えるまで、どれぐらい日数がかかる?
- A
最短で2日〜4日程度です。Web申込から本人確認と端末発送までは、除けば即日〜翌営業日には出荷されます。引っ越し直後や「すぐネット環境が必要」な方にもおすすめです。
- QSoftBank Airは5Gエリア外だとどうなる?
- A
5Gエリアは拡大中ですが、エリア外でも自動的に4G回線で接続され、インターネットが使えます。
詳しい提供エリアは【SoftBank公式サービスエリアマップ】で確認できます。
- Q引っ越しした場合はどうすればいいですか?
- A
引っ越し前にSoftBank Airのサポートセンターで住所変更手続きが必要です。手続きをせずに引っ越し先で利用すると、利用停止になる場合があります
- Q契約後に速度が遅かった場合、キャンセルできますか?
- A
契約日を含めて8日以内であれば、電波状況が悪いなどの理由で利用が困難な場合に「初期契約解除制度」*を利用して解除(キャンセル)が可能です。機器が届いたらすぐに速度チェックをすることが重要です。
まとめ
SoftBank Airは、工事不要でコンセントに挿すだけで使えるホームルーターです。
プランはデータ容量制限なしの使い放題が基本で、最新の「Airターミナル6」は5GとWi-Fi 7に対応し、下り最大2.7Gbpsの高速通信を実現しています。
費用面では、月額5,368円から「めちゃトク割」や「最大にねんサポート」による割引が適用されます。25歳以下や60歳以上ならさらに安く利用可能です。
端末代は48回の継続利用で実質無料となり、スマホとのセット割を併用すれば、家計全体の通信費を大幅に節約できるのが魅力です。


